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Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Facturación
Puedes solicitar tu Factura después de realizar tu pedido a contacto@crokipets.com.mx. Es importante proporcionar todos tus datos fiscales así como CSF, uso de CFDi, Régimen Fiscal, forma de pago, TDC o TDD y si es pago diferido o único.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Para habitantes de la CDMX y área metropolitana es de 24 hrs o incluso el mismo día comprando antes de las 11:50 am de Lunes a Sábado.
SUJETO A DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS
Si su pedido lo realiza en día Sábado por la tarde o Domingo su envío se recorrerá al Lunes próximo ya que las paqueterías y nosotros no laboramos.
Estado de México de 24 a 36hrs.
Toluca, Guadalajara y Querétaro de 2 a 3 días hábiles.
Para el resto del país es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cuáles son las politicas de devolución y reembolso?
La devolución es válida siempre y cuando el empaque del producto esté en buen estado, no haya sido abierto y aún conserva los sellos de seguridad. En caso de que el producto llegara maltratado le pedimos tomar evidencia fotográfica inmediata y enviarla a nuestro correo o teléfono de contacto para abrir una solicitud de revisión y proceder con la devolución y/o reembolso del pedido.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Sus pedidos los puede realizar a través de la pagina 24/7.
Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 am - 6:00 pm de Lunes a Viernes
Sábados de 10:00 am - 2:00 pm
Domingos no laboramos.
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